Panduan Belanja, Pengiriman Instan & FAQ

Pengiriman berlangsung secara instan dan otomatis. Begitu pembayaran Anda terverifikasi oleh Midtrans, sistem langsung mengalokasikan software key, kredensial akun, hak unduh berkas, atau meneruskan permintaan top-up game ke provider. Email notifikasi hanya berisi tautan aman menuju halaman detail pesanan Anda.

Demi keamanan Anda, Pastipro tidak pernah mengirim kredensial sensitif melalui email biasa karena kotak masuk email rentan disadap atau diteruskan. Semua kode lisensi dan akun disimpan terenkripsi (AES-256-GCM) dan hanya dapat dibuka langsung oleh Anda di halaman Pesanan Saya setelah verifikasi identitas.

Setiap tautan unduh yang Anda klik berlaku selama 5 menit (Signed URL). Namun Anda tidak perlu khawatir—selama pesanan Anda aktif dan tidak di-refund, Anda dapat mengunduh ulang berkas maupun pembaruan versinya kapan saja melalui menu Akun Saya → Pustaka Berkas.

Seluruh transaksi di Pastipro ditagih dalam Rupiah (IDR) melalui gerbang pembayaran resmi Midtrans. Anda dapat membayar menggunakan QRIS, Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, dll.), E-Wallet (GoPay, ShopeePay, DANA), serta Kartu Kredit/Debit. Estimasi USD yang tampil (jika ada) hanya bersifat referensi informasi.

Saat Anda menekan tombol Checkout, stok produk akan dikunci sementara khusus untuk pesanan Anda. Jika pembayaran tidak diselesaikan hingga batas waktu habis, pesanan otomatis dibatalkan dan stok dikembalikan ke etalase. Anda cukup membuat pesanan baru jika masih ingin membeli.

Masukkan kode voucher pada halaman Checkout sebelum melakukan pembayaran. Satu kode voucher berlaku untuk satu pesanan sesuai syarat minimum belanja dan kuota promo yang aktif.

Harap periksa kembali User ID dan Zone/Server ID Anda pada halaman konfirmasi Checkout sebelum membayar. Karena pesanan top-up diproses secara otomatis dan instan ke sistem game, transaksi yang sudah berhasil terkirim ke ID yang salah tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali. Namun jika ID tersebut tidak ditemukan oleh server game (gagal), pesanan akan ditinjau untuk pengembalian dana.

Sebagian besar top-up selesai dalam hitungan detik hingga beberapa menit. Apabila terjadi antrean padat atau pemeliharaan pada server game tujuan, sistem kami akan terus memperbarui status pesanan secara otomatis. Jika lebih dari 15 menit belum selesai, Anda dapat membuka Tiket Bantuan dari halaman pesanan.

Buka menu Akun Saya → Pesanan Saya, pilih pesanan yang bersangkutan, lalu klik tombol Buat Tiket Bantuan pada item produk tersebut. Sertakan tangkapan layar (screenshot) atau keterangan kendala agar tim operasional kami dapat segera memverifikasi dan memberikan penggantian atau solusi.

Refund diberikan apabila stok/top-up gagal dikirim oleh sistem, atau jika produk yang Anda terima terbukti tidak berfungsi sesuai deskripsi dalam masa garansi dan tim kami tidak dapat menyediakan unit pengganti. Kredensial (key/akun) yang sudah dibuka dan berfungsi normal tidak dapat di-refund.