PERLINDUNGAN PURNA JUAL
Ketentuan Garansi Produk Digital
Komitmen Pastipro dalam menjamin keaslian dan fungsi setiap software key, akun premium, top-up game, dan berkas digital yang Anda beli.
Pembaruan efektif: Oktober 2026Durasi GaransiSesuai Deskripsi ProdukMasa garansi tercatat jelas dalam satuan hari pada setiap produk.
Bentuk KompensasiGanti Baru / RefundPenggantian unit baru diprioritaskan, atau refund penuh jika stok kosong.
Jalur Klaim ResmiTiket TerintegrasiKlaim terhubung langsung ke item pesanan untuk penanganan cepat.
1
Masa Berlaku & Cakupan Garansi
Setiap produk yang dijual di Pastipro memiliki masa garansi (dalam jumlah hari) yang tertulis secara transparan pada halaman detail produk saat pembelian dilakukan.
Perhitungan masa garansi dimulai sejak pesanan dinyatakan terkirim (Fulfilled). Selama berada di dalam rentang waktu tersebut, pembeli berhak mendapatkan bantuan perbaikan, penggantian unit baru, atau pengembalian dana apabila produk mengalami kendala teknis yang bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna.
2
Hal yang Membatalkan Garansi
Garansi produk dinyatakan gugur apabila ditemukan pelanggaran terhadap petunjuk penggunaan produk, antara lain:
- Mengubah alamat email utama, kata sandi, atau pengaturan tagihan pada produk Akun Premium bersama (shared/managed account) yang melarang perubahan kredensial.
- Membagikan kredensial akun atau software key kepada pihak ketiga di luar batas perangkat yang diizinkan.
- Mengajukan klaim setelah masa garansi yang tertera pada pesanan berakhir.
Tips: Selalu simpan tangkapan layar (screenshot) pesan error saat pertama kali melakukan aktivasi agar proses klaim garansi dapat diselesaikan lebih cepat.